5 Alat Pengurusan Insiden Terbaik Pada 2023
Pengenalan:
Alat pengurusan insiden adalah bahagian yang sangat diperlukan dalam mana-mana infrastruktur IT perniagaan. Malah sistem IT yang paling canggih mungkin terdedah kepada serangan siber, gangguan dan masalah lain yang memerlukan tindak balas pantas dan penyelesaian yang sesuai. Untuk memastikan tindak balas yang lancar terhadap jenis insiden ini, syarikat perlu memilih alat pengurusan insiden yang boleh dipercayai — alat yang menyediakan akses mudah kepada maklumat dan membolehkan membuat keputusan yang cepat.
Dalam artikel ini, kita akan melihat lima alat pengurusan insiden terbaik yang tersedia pada tahun 2023. Setiap penyelesaian ini menawarkan set ciri dan faedah tersendiri yang menjadikannya sesuai untuk kes penggunaan yang berbeza. Kami akan membincangkan kebaikan dan keburukan utama mereka serta rancangan harga mereka supaya anda boleh memilih yang paling sesuai dengan keperluan anda.
1. Servis Sekarang:
ServiceNow ialah alat pengurusan insiden peringkat perusahaan yang menawarkan ciri komprehensif untuk menyelesaikan insiden IT dengan cepat dan cekap. Ia membolehkan pasukan menilai, mendiagnosis dan menyelesaikan sebarang jenis isu IT tepat pada masanya — walaupun masalah itu memerlukan penyelesaian masalah yang meluas atau melibatkan pelbagai pihak berkepentingan. Platform ini juga menyediakan akses mudah kepada semua data yang berkaitan, termasuk metrik prestasi, maklumat inventori aset dan banyak lagi. Di samping itu, keupayaan automasi terbina dalam menyelaraskan proses penyelesaian dan membantu mengelakkan masa henti yang mahal.
2. PagerDuty:
PagerDuty ialah penyelesaian pengurusan insiden berasaskan awan yang membantu organisasi bertindak balas dengan pantas terhadap gangguan, ancaman siber dan isu utama yang lain. Ia membolehkan pasukan menyelaraskan usaha tindak balas dengan cepat, mengenal pasti punca masalah dan mengautomasikan tugasan yang berulang. Platform ini juga disepadukan dengan pelbagai alat pemantauan, seperti Splunk dan New Relic, untuk menyediakan akses mudah kepada titik data penting. Selain itu, antara muka mesra pengguna PagerDuty menjadikan pengurusan insiden mudah dan mudah.
3. Datadog:
Datadog ialah alat pemantauan prestasi komprehensif yang membantu pasukan DevOps mengesan dan menyelesaikan gangguan dengan cepat. Ia memberikan cerapan tentang prestasi aplikasi merentas pelbagai dimensi — termasuk kependaman, daya pemprosesan, ralat dan banyak lagi — membolehkan pasukan mengenal pasti isu yang berpotensi sebelum ia menjadi masalah utama. Keupayaan amaran platform ini juga membolehkan pengguna kekal dimaklumkan dalam masa nyata tentang sebarang perubahan yang berlaku dalam persekitaran mereka.
4. OpsGenie:
OpsGenie ialah platform tindak balas insiden yang membantu pasukan IT bertindak balas dengan cepat kepada sebarang jenis isu. Ia memberikan pandangan terperinci tentang punca dan kesan insiden, memastikan bahawa pasukan boleh membuat keputusan termaklum tentang cara menanganinya dengan cekap. Tambahan pula, penyepaduan OpsGenie dengan alatan lain — seperti Slack, Jira dan Zendesk — memudahkan proses penyelarasan dan mengurangkan masa resolusi dengan ketara.
5. VictorOps:
VictorOps ialah platform pengurusan insiden komprehensif yang direka untuk membantu pasukan operasi memudahkan proses tindak balas dan mengurangkan kos masa henti. Penyelesaian ini membolehkan pengguna membuat peraturan amaran yang boleh disesuaikan yang membolehkan mereka menerima pemberitahuan tentang sebarang perubahan atau insiden yang berlaku dalam persekitaran mereka. Selain itu, keupayaan analitiknya memberikan pandangan terperinci tentang punca dan kesan gangguan — membantu pasukan membuat keputusan yang lebih baik apabila menyelesaikannya.
Kesimpulan:
Alat pengurusan insiden yang betul boleh membuat semua perbezaan apabila ia datang untuk bertindak balas dengan cepat dan berkesan kepada insiden yang tidak dijangka. Lima penyelesaian yang dibincangkan di atas adalah antara yang terbaik yang tersedia pada tahun 2023, setiap satu menyediakan set ciri dan faedah tersendiri yang menjadikannya sesuai untuk kes penggunaan yang berbeza. Sama ada anda memerlukan platform pemantauan yang komprehensif atau penyelesaian yang memberi amaran dengan keupayaan analisis lanjutan, salah satu alat ini boleh membantu anda memastikan masa tindak balas yang cepat dan mengurangkan kos masa henti dengan ketara.
